Teslimat ve İade Şartları

1. Kapsam

Bu şartlar, 8Click Yazılım Reklam ve Danışmanlık Limited Şirketi (“8Click”) tarafından sunulan ve www.8click.net üzerinden Paratika veya iyzico ödeme altyapısıyla ödemesi alınan hizmetlerin teslimine, iptaline ve ücret iadesine ilişkindir. 8Click fiziksel ürün satmaz; satılan tüm kalemler dijital pazarlama, web tasarım, yazılım, danışmanlık ve eğitim hizmetleridir. Bu nedenle kargo ile teslimat yapılmaz.

• Unvan: 8Click Yazılım Reklam ve Danışmanlık Limited Şirketi
• Adres: Yakuplu Mah. Hasırcılar Rezidans D:164, Beylikdüzü / İstanbul
• E-posta: info@8click.net
• Telefon: +90 536 894 89 07

2. Hizmetin teslimi

• Aylık hizmetler (reklam yönetimi, SEO, GEO, sosyal medya ve benzeri): Ödemenin onaylanmasının ardından en geç 5 iş günü içinde başlangıç görüşmesi yapılır, gerekli hesap erişimleri alınarak çalışmaya başlanır. Hizmet, her ay boyunca sürekli olarak verilir ve aylık rapor e-posta veya paylaşılan bağlantı üzerinden iletilir.
• Tek seferlik projeler (web sitesi, landing page, e-ticaret kurulumu, özel yazılım ve benzeri): İş takvimi, kapsam ve teslim tarihi ödeme öncesinde yazılı teklifte belirtilir. Proje, belirtilen takvim içinde aşamalar halinde teslim edilir; teslim, sitenin yayına alınması veya dosyaların ve erişim bilgilerinin müşteriye iletilmesiyle tamamlanır.
• Eğitimler: Eğitim tarihi, saati ve katılım bağlantısı veya adresi ödeme onayının ardından e-posta ile iletilir.

Teslim süresi, müşterinin içerik, onay ve erişim bilgilerini zamanında sağlamasına bağlıdır. Müşteriden kaynaklanan gecikmeler teslim süresine eklenir.

3. Reklam bütçeleri

Reklam platformlarına (Google, Meta, TikTok, LinkedIn ve benzeri) ödenen reklam bütçeleri 8Click hizmet ücretine dahil değildir. Bu bütçeler doğrudan müşterinin kendi reklam hesabından platforma ödenir; 8Click tarafından tahsil edilmez ve iadesi 8Click’in sorumluluğunda değildir.

4. Cayma hakkı

Hizmeti bir ticari veya mesleki faaliyet amacı dışında satın alan tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmete başlanmadan önce bu konuda tüketicinin açık onayı alınır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.

Cayma bildirimi, süresi içinde info@8click.net adresine e-posta gönderilerek veya yukarıdaki adrese yazılı olarak yapılabilir.

5. İptal ve iade koşulları

• Aylık hizmetler: Müşteri hizmeti dilediği zaman iptal edebilir. İptal, bir sonraki ödeme döneminden itibaren geçerli olur. Başlamış olan ayın hizmet bedeli iade edilmez.
• 6 aylık peşin ödemeler: Süre dolmadan iptal edilmesi halinde, hizmetin verildiği aylar peşin ödeme indirimi uygulanmadan, güncel aylık fiyat üzerinden hesaplanır. Bu tutar ödenen bedelden düşülür ve kalan tutar iade edilir. Başlamış olan ay, kullanılmış ay olarak hesaplanır.
• Tek seferlik projeler ve eğitimler: Çalışmaya veya eğitime başlanmadan önce yapılan iptallerde ödenen bedelin tamamı iade edilir. Çalışmaya başlandıktan sonra yapılan iptallerde, o tarihe kadar tamamlanan aşamaların bedeli yazılı teklifteki aşama ve tutarlara göre düşülür, kalan tutar iade edilir.

6. İade süreci

İade talebinizi info@8click.net adresine, ödeme tarihini ve ödeme yapan kişi veya firma bilgisini belirterek iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

Onaylanan iadeler, cayma veya iptal bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kredi veya banka kartına, ödemenin alındığı ödeme kuruluşu (Paratika veya iyzico) aracılığıyla yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.

7. Uyuşmazlıklar

Tüketiciler, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

8. İletişim

Teslimat, iptal ve iade konusundaki sorularınız için info@8click.net adresine yazabilir veya +90 536 894 89 07 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.