Müşteri Yorumlarına Yanıt ve İtibar Yönetimi

Evet. Yanıt verilen yorumlar, potansiyel müşterilere işletmenin ilgili ve güvenilir olduğunu gösterir. Olumsuz bir yoruma verilen iyi bir yanıt, çoğu zaman yeni müşteri kazandırır.

Olumsuz bir yoruma verilen sakin, çözüm odaklı ve profesyonel bir yanıt; okuyan herkese işletmenizin arkasında durduğunu gösterir. Çoğu zaman yeni müşteriler, kusursuz puandan çok bu özeni görerek sizi seçer. Politikaya aykırı yorumlar için ise Google’a bildirim sürecini biz yönetiriz.

Memnun müşterilerin yorum bırakmasını kolaylaştıran QR kod, kısa bağlantı ve hatırlatma akışları kurarız. Teşvikli veya sahte yorum yöntemlerini kullanmayız.

Yerel aramalar, satın alma niyeti en yüksek aramalardır; bu kişiler genellikle hemen arar ya da gelir. Profilinizdeki arama, yol tarifi ve web sitesi tıklamalarını düzenli raporlayarak haritalardan gelen müşteri akışını görünür kılarız.

Yorum ve itibar yönetimi kapsamında yorum toplama sistemi, yanıt rehberi, düzenli yanıtlama, olumsuz yorum yönetimi, politika ihlali bildirimi ve itibar raporu başlıklarında çalışıyoruz. Hepsi tek bir planın parçası olarak ilerler; hangi işin ne zaman yapılacağını ve size ne kazandıracağını teklifte açıkça görürsünüz.

Yorum ve itibar yönetimi en güçlü sonucu yerel SEO, itibar ve reklam ile birlikte verir. 8Click’te bu hizmetler aynı ekipte ve aynı hedefe göre yönetildiği için kanallar birbirini besler; bir alanda öğrendiğimizi hemen diğerine uygularız.

Her şey ücretsiz ön görüşmeyle başlar. Bu görüşmede mevcut durumunuzu analiz eder; web sitenizde, reklam hesaplarınızda, Google ve yapay zekâ araçlarındaki görünürlüğünüzde kaçırdığınız fırsatları somut olarak gösteririz. Ardından ilk adım olarak profil, rakip ve yerel sıralama analizi ile çalışmayı başlatırız. Görüşme bağlayıcı değildir; kapsam ve takvim teklifle birlikte yazılı olarak netleşir.

Yorum ve itibar yönetimi ücreti; işin kapsamına, hedeflerinize ve bugünkü durumunuza göre belirlenir. Bu yüzden herkese aynı hazır paketi satmıyoruz. Ücretsiz ön görüşmede mevcut durumunuzu analiz ediyor, ardından neyin dahil olduğunu kalem kalem gösteren net bir teklif hazırlıyoruz. Böylece ödediğiniz her liranın neye gittiğini en baştan bilirsiniz.

Hayır. 8Click’te taahhüt yok; çalışma aylık ilerler ve dilediğiniz ay sonlandırabilirsiniz. Müşterilerimizi sözleşmeyle değil, aldıkları sonuçla tutmak istiyoruz. Bu da her ay işimizi yeniden kanıtlamamız demek; sizin için de risksiz bir başlangıç.

Tamamı size ait. Reklam hesapları, Google Analytics ve Search Console mülkleri, alan adı, web sitesi, içerikler ve tüm veriler sizin adınıza kurulur ya da doğrudan mevcut hesaplarınızda çalışırız. Bir gün yollarımız ayrılsa bile hiçbir şeyi geride bırakmazsınız; emeğiniz ve verileriniz her zaman sizde kalır.