Sağlık kuruluşları için kurallara uygun dijital iletişim.
Hastane, klinik ve sağlık turizmi kuruluşları için bilgilendirici web siteleri, yerel görünürlük, çok dilli içerik ve düzenli iletişim süreçleri kuruyoruz.
8Click; hastaneler, tıp merkezleri, diş klinikleri, saç ekimi ve estetik cerrahi klinikleri ile sağlık turizmi aracı kuruluşları için web sitesi, yerel görünürlük ve ölçümleme çalışmaları yürüten bir dijital ajanstır. Çalışmalarımızı sağlık hizmetlerinde tanıtım mevzuatı çerçevesinde planlarız; tedavi sonucu veya hasta sayısı vaadinde bulunmayız.
Hasta önce bilgi ve güven arar.
Sağlık hizmeti arayan kişi kurumu, hekimleri ve iletişim kolaylığını değerlendirir. Uluslararası hastalar için dil, ulaşım ve süreç bilgisi de karar sürecinin parçasıdır.
- İhtiyaç ve araştırma
Kişi şikâyeti veya ihtiyacıyla ilgili bilgi arar.
Arama motoru - Kurum ve hekim bilgisi
Uzmanlık alanları, hekimler, adres ve çalışma saatleri incelenir.
Web sitesi · Haritalar - İletişim
Telefon, form veya mesajla bilgi ya da randevu talebinde bulunulur.
İletişim kanalları - Uluslararası hasta süreci
Dil desteği, ulaşım, konaklama ve belgeler hakkında bilgi alınır.
Sağlık turizmi - Ziyaret ve takip
Randevu gerçekleşir; sonraki iletişim hastanın izniyle sürdürülür.
Kurum
Güven veren bilgi, doğru kanalda.
Sağlık kuruluşlarıyla yaptığımız görüşmelerde en sık karşılaştığımız konular:
- Web sitesi güncel değil
Hekim, uzmanlık ve iletişim bilgileri eski; son güncelleme tarihi ve editör bilgisi yok.
- Mevzuata uygunluk belirsiz
Sitede veya sosyal medyada uygun olmayabilecek ifade ve görseller bulunuyor.
- Yerel aramalarda eksik bilgi
Google İşletme Profili ve harita bilgileri tutarsız veya eksik.
- Çok dilli içerik zayıf
Uluslararası hastalar için içerik makine çevirisiyle sınırlı kalıyor.
- İletişim talepleri kayboluyor
Telefon, form ve mesaj talepleri tek yerde toplanmıyor ve takip edilmiyor.
- Ölçüm yok
Hangi kanalın bilgi talebi getirdiği bilinmiyor.
Önce kurallar, sonra kanallar.
Sağlık alanında çalışmanın kapsamını, ilgili mevzuatın izin verdiği sınırlar içinde belirleriz.
Kapsamımızda olanlar
- Uzmanlık alanları, hekim bilgileri, adres ve iletişim bilgilerini anlaşılır sunan web sitesiYönetmeliğin izin verdiği bilgi kapsamında
- Koruyucu ve sağlığı geliştirici bilgilendirici içerikKurumunuzun hekimlerince kontrol edilerek
- Son güncelleme tarihi ve site editörü iletişim bilgisinin gösterilmesiYönetmelik m.5/1-(i)
- Sağlık turizmi için yabancı dil seçenekli site ve yetki belgesindeki unvanla uyumlu bilgilerUluslararası Sağlık Turizmi Yönetmeliği m.13/2
- Google İşletme Profili, erişilebilirlik, hız ve teknik bakım
- İletişim ve randevu talebi süreçlerinin düzenlenmesi ve ölçülmesi
Hazırlamadığımız içerikler
- Tedavi sonucu vaadi veya garanti içeren ifadeler
- Tedavi öncesi ve sonrası karşılaştırma görselleri
- Hasta teşekkürü izlenimi veren yorum ve hikâyeler
- Kurumu veya hekimi diğerlerinden üstün gösteren ifadeler
- Belirli bir hekime veya kuruluşa yönlendirme amaçlı içerik
- Kampanya, çekiliş veya hediye olarak sunulan sağlık hizmetleri
Dayanak: Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (Resmî Gazete, 29.07.2023, sayı 32263) ve Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik (Resmî Gazete, 26.04.2025, sayı 32882). Bu özet hukuki görüş değildir; içerikler yayından önce kurumunuzun yetkilileriyle birlikte kontrol edilir.
| Çalışma | Somut teslim |
|---|---|
| Bilgilendirici kurumsal web sitesi | Uzmanlık alanları, hekim profilleri, adres ve çalışma saatleri; son güncelleme tarihi ve editör bilgisi |
| Çok dilli sağlık turizmi sitesi | Yabancı dil seçenekleri, süreç ve belge bilgileri; yetki belgesiyle uyumlu unvan bilgisi |
| Yerel görünürlük | Google İşletme Profili, harita bilgileri ve şube tutarlılığı |
| İletişim süreci | Form, telefon ve mesaj taleplerinin tek akışta toplanması; yanıtlanma takibi |
| Erişilebilirlik ve teknik bakım | Hız, güvenlik, KVKK metinleri ve erişilebilirlik kontrolleri |
| Ölçümleme | Kanal bazında bilgi ve iletişim taleplerinin ölçülmesi |
Her kurum türünün kendi ihtiyacı var.
Kapsamı kurumunuzun türüne, faaliyet izinlerine ve hizmet verdiği hasta grubuna göre belirleriz.
Hastaneler ve tıp merkezleri
Çok sayıda bölüm ve hekim bilgisinin düzenli sunulması, şube ve randevu bilgileri.
- Bölüm sayfaları
- Hekim profilleri
- Şubeler
Diş klinikleri
Hizmet alanları, hekim bilgileri ve yerel aramalarda doğru bilgi.
- Yerel görünürlük
- İletişim
- Bilgilendirme
Saç ekimi merkezleri
Uluslararası hasta iletişimi ve süreç bilgisi; görsel kullanımında mevzuat sınırları.
- Çok dilli içerik
- Süreç bilgisi
- İletişim
Estetik ve plastik cerrahi klinikleri
Hekim bilgisi ve bilgilendirici içerik; önce/sonra görselleri ve sonuç vaadi olmadan.
- Hekim profilleri
- Bilgilendirme
- Kurallara uygunluk
Sağlık turizmi aracı kuruluşları
Yetki belgesiyle uyumlu bilgiler, çok dilli site ve hasta süreci bilgisi.
- Çok dilli site
- Süreç ve belgeler
- İletişim
Başlamak için gereken bilgiler.
Sağlık projelerinde içerik doğruluğu ve mevzuata uygunluk kurumunuzla birlikte sağlanır.
- Faaliyet izni ve yetki belgeleriRuhsat, uzmanlık alanları, sağlık turizmi yetki belgesi
- Hekim ve uzmanlık bilgileriUnvanlar, uzmanlıklar, çalışma günleri
- İçerik onay sorumlusuİçerikleri tıbbi açıdan kontrol edecek yetkili
- Hedef diller ve ülkelerSağlık turizmi yapılıyorsa
- Mevcut hesaplara erişimWeb sitesi, Google İşletme Profili, GA4
- Görsel arşivKurum ve ekip görselleri, hasta görseli olmadan
İletişim kalitesini ölçeriz.
Sağlık alanında hasta sayısı veya tedavi sonucu üzerinden değil, iletişim süreci üzerinden değerlendirme yaparız:
- Bilgi ve iletişim talepleri
Kanal bazında
- Yanıtlanma süresi
Taleplerin kurum içinde yanıtlanma süresi
- Yerel görünürlük
Harita ve profil etkileşimleri
- Dil bazında talepler
Uluslararası hasta iletişimi
- Site sağlığı
Hız, erişilebilirlik ve güncellik
- İçerik uygunluğu
Yayın öncesi kontrol sürecinin işleyişi
Bu ölçütler çalışmanın hedeflerini ve değerlendirme biçimini gösterir; belirli bir talep sayısı, sıralama veya satış garantisi anlamına gelmez.
Adım adım ne olur?
- Ön görüşme
Hedeflerinizi, müşteri profilinizi ve mevcut dijital yapınızı konuşuruz.
- İnceleme
Web sitenizi, reklam hesaplarınızı ve ölçüm kurulumunuzu inceleriz.
- Yazılı plan
Öncelikleri, teslimleri ve kapsamı yazılı olarak paylaşırız.
- Kurulum
Onaylanan kapsamda sayfaları, ölçümü ve kampanyaları kurarız.
- Düzenli değerlendirme
Sonuçları birlikte inceler, sonraki adımları planlarız.
Sağlık kuruluşları soruyor.
Sağlık kuruluşları internette nasıl tanıtım yapabilir?
Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik; uzmanlık alanları, adres ve iletişim bilgileri, hekimlerin uzmanlık ve çalışma bilgileri ile koruyucu ve sağlığı geliştirici bilgilendirme gibi içeriklere izin verir. Örtülü veya açık reklam niteliğindeki içerikler yasaktır. Çalışmalarımızı bu çerçevede planlarız.
Önce ve sonra fotoğrafları kullanabilir miyiz?
Yönetmelik, tedavi sonuçlarını karşılaştırmak veya talep oluşturmak amacıyla öncesi ve sonrası görsellerin kullanılmasını yasaklar. Bu nedenle bu tür görseller içeren içerik hazırlamıyoruz.
Hasta yorumlarını sitede yayınlayabilir miyiz?
Hasta teşekkürü izlenimi veren içerikler yönetmelikte yasaklanmıştır. Bu nedenle hasta yorumlarını tanıtım amaçlı kullanan içerikler hazırlamıyoruz.
Sağlık turizmi için web sitesinde neler bulunmalı?
Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik, yabancı dil seçeneği olan bir web sitesini ve sitedeki unvanın yetki belgesiyle uyumlu olmasını öngörür. Kapsamı bu gereklilikleri ve kurumunuzun yetkilerini dikkate alarak belirleriz.
Bu bilgiler hukuki görüş yerine geçer mi?
Hayır. Mevzuat değişebilir ve her kurumun durumu farklıdır. İçerikler yayından önce kurumunuzun yetkilileri ve gerekirse hukuk danışmanınızla birlikte kontrol edilmelidir.
Kurumunuz için planlayalım.
Kurum türünüzü, hizmet alanlarınızı ve mevcut web yapınızı kısaca anlatın; kapsamı birlikte belirleyelim.
- Başvurunuzu okur, seçtiğiniz kanaldan size dönüş yaparız.
- Ücretsiz ön görüşmede hedeflerinizi ve mevcut durumunuzu konuşuruz.
- Uygun bulursak yazılı bir çalışma planı ve teklif hazırlarız.
Formda yalnızca size dönüş yapmak için gereken bilgileri istiyoruz. Hangi sektör sayfasından yazdığınız başvuruya otomatik eklenir.
